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Technologie persuasive et conception contraire à l'éthique: Choses que seul la tech industrie sait.

Une perspective sur le film docudrama Netflix 2020 `` Le Dilemme Social ''.

«Si vous ne payez pas pour le produit, vous êtes le produit». - Ce sont les mots de Tristan Harris, ancien éthicien du design chez Google, qui a repris le dicton classique dans son interview sur un récent documentaire Netflix. Il est bien connu que le modèle commercial des médias sociaux est basé sur la publicité et alimenté par l'engagement. Fondamentalement, plus les utilisateurs peuvent rester engagés avec les applications, plus ils gagnent d'argent en leur faisant la publicité de produits et de services.

Tout au long de «Le Dilemme Social», une question particulière est posée à plusieurs reprises aux participants: «Quel est le problème?», À laquelle personne ne peut vraiment donner une réponse claire. À la fin du film, les téléspectateurs se retrouvent avec la conclusion que le problème pourrait être la manipulation calculée du modèle commercial des médias sociaux.


"L'objectif est d'affecter le comportement et les émotions du monde réel sans jamais déclencher la conscience de l'utilisateur ..." - Shoshana Zuboff, professeur et psychologue à Harvard

Quiconque utilise les réseaux sociaux sait déjà à quel point ces plateformes «gratuites» peuvent créer une dépendance - cet aspect n'est pas une révélation. Mais ce que «The Social Dilemma» souligne, c'est que le caractère pernicieux des médias sociaux se cache derrière la conception et la programmation intentionnelles et contraires à l'éthique de ces applications. Comme Zuboff l'a dit: "Le but est d'affecter le comportement et les émotions du monde réel sans jamais déclencher la conscience de l'utilisateur ..."


Alors que les plateformes de médias sociaux se disputent notre attention, la «technologie persuasive» est utilisée pour nous assurer que nous restons engagés le plus longtemps possible. Dans son article «Le pouvoir invisible et manipulateur de la technologie persuasive», Jordan Larson explique que la technologie persuasive associe les méthodes traditionnelles de persuasion - en utilisant des informations, des incitations et parfois la coercition - avec les nouvelles capacités des appareils pour changer le comportement des utilisateurs. La conception orientée comportement nous persuade de rester connectés - avec l'utilisation de fonctionnalités telles que la page d'exploration d'Instagram ou le défilement infini de Facebook - ou d'acheter plus avec des fonctionnalités telles que le paiement en un clic.

Le 8 août 2018, une lettre signée par 50 psychologues a été envoyée à l'American Psychological Association, accusant les psychologues travaillant dans des entreprises de technologie d'utiliser des «techniques de manipulation cachées» pour connecter les enfants aux médias sociaux et aux applications de jeux. Essentiellement, la pétition a attiré l'attention sur le danger de ces pratiques et a demandé à l'APA de prendre position contre elles. Bien que certains psychologues pensent que la technologie persuasive peut être utilisée pour de bon - c'est-à-dire briser les habitudes de tabagisme, perdre du poids ou économiser de l'argent - elle est le plus souvent utilisée pour changer notre comportement au profit des entreprises technologiques, en particulier lorsqu'elles passent du simple persuasion à la manipulation.

«Le dilemme social» intervient comme une alarme sonore efficace pour l'extraction de nos données et l'utilisation de technologies manipulatrices contraires à l'éthique qui peuvent provoquer des changements de comportement lents mais à long terme. Beaucoup de ces entreprises sont devenues les plus riches et les plus puissantes de l'histoire de l'humanité, construisant des empires basés sur cette même machine de manipulation. Tristan Harris (ancien éthicien du design de Google) a confirmé qu'il n'y avait jamais un moment où 20 concepteurs / programmeurs pourraient être responsables de prendre des décisions qui auraient un impact sur plus de 2 milliards de personnes. Ce type de pouvoir devrait s'accompagner de responsabilité et de responsabilité; mais malheureusement, nous n'avons pas encore vu la véritable responsabilité comme en témoigne la récente audience antitrust, où les géants de la technologie ont à peine assumé la responsabilité de leur influence sur les gens et les décisions de masse.


Ce docudrame doit être un visionnage obligatoire pour tous ceux qui possèdent un compte sur les réseaux sociaux. Ce pourrait être le documentaire le plus important que vous voyez cette année, car la technologie persuasive et la conception contraire à l'éthique ont un impact direct sur la psychologie derrière notre façon de penser. Après avoir vu cela, vous pouvez considérer votre appareil comme quelque chose qui n'est pas nécessairement `` convivial pour l'homme ''. Néanmoins, alors que de nombreux anciens employés de grandes entreprises technologiques dénoncent les fautes professionnelles qui se produisent dans les coulisses des médias sociaux, il y a espoir que quelque chose puisse être fait pour ralentir, voire arrêter ce type de manipulation. Bien que plus facile à dire qu'à faire, les utilisateurs eux-mêmes peuvent également prendre certaines mesures pour réduire leur engagement sur les réseaux sociaux. Par exemple;

1. Désactivez vos notifications: il vous sera plus facile de vous concentrer sur votre routine quotidienne et de ne pas être facilement distrait

2. Avoir des `` périodes de désintoxication '': vous devez planifier des pauses de plusieurs jours au moins une fois par mois

3. Limitez quand et où utiliser les médias sociaux: par exemple, une heure avant le coucher, laissez votre téléphone à l'extérieur de la chambre

4. Utilisez des applications pour vous aider à limiter votre temps sur les réseaux sociaux: des applications comme Forest ou Daywise, ou des fonctionnalités comme Temps d'écran et Ne pas déranger peuvent vraiment être utiles

5. Résistez à l'envie de TOUT partager.


Alors que la technologie continue de s'étendre dans notre vie quotidienne, les documentaires comme `` Le Dilemme Social '' nous rappellent d'être plus conscients des influences subtiles qui nous entourent, en particulier en ce qui concerne notre engagement sur les médias sociaux.


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